お知らせ

2020/06/22【オンラインストア】100%ギャランティー実施のお知らせ

安心を届ける、100%ギャランティー


どんな時でも初めてのブランド・化粧品をお肌にのせるのは、
とてもワクワクするのと同時に、自分の肌にあうかどうか少しの勇気がいることも。
スチームクリームはそんな不安な想いを安心に変えて、より多くの方にお試しいただきたいと「100%ギャランティー(100%返金保証)」キャンペーンを実施します。

これまで日本で800万缶以上を販売、ご支持いただいている「うるおす」オリジナルクリーム。
移り行く季節の肌・こころの声にあわせて、有効成分と精油でお選びいただけるアクティブライン、
そして年々変わる地球環境にあわせて、紫外線・ヒート・環境から「まもる」プロダクト。
スチームクリームは古来使われている安全性の高い天然由来原料を多く使用しており、
男女問わず幅広い年代の方にお使いいただいています。

素材の良さをまっすぐ肌にお届けする為に、シンプル処方で作られた製品の使い心地は、
きっとご満足いただけるものと信じておりますが、
万が一お肌に合わないなどご満足いただけない場合は商品代金をご返金いたします。

まだまだ外出は不安、でもオンラインでの購入は実際に試せないのでなかなか踏み切れない…
そんな皆様に安心してご購入いただけるキャンペーンです。
2007年以来、延べ1000万人(※)以上の方にご愛用いただいているスチームクリームを、是非この機会に皆様のお肌で体感ください。
※Sonotas社2007-2020年スチームクリームオリジナル販売個数実績。
 

返金対象条件

商品の使い心地(香り、テクスチャー)など、ご満足いただけない場合。

【対象商品購入日】

2020年7月1日(水)以降のご購入
※初めてご購入の場合に限ります。
※過去に一度でも同一商品のご購入履歴がある場合は対象外となります。(サンプル含む)
※後払い決済ご利用でのご注文の場合は対象外となります。


【対象商品】

・スチームクリーム オリジナルブレンド(75g)ORIGINAL缶
※デザイン缶、mini缶、有料サンプルは対象外となりますのでご了承くださいませ。

・スチームクリーム ジャスミン&イランイラン(75g)
・スチームクリーム ジャスミン&イランイラン チューブ(35g)
・トナー ジャスミン&イランイラン

・スチームクリーム ゆず&ジンジャー(75g)
・スチームクリーム ゆず&ジンジャー チューブ(35g)

・スチームクリーム ローズアブソリュート(75g)
・スチームクリーム ローズアブソリュート チューブ(35g)
・スチームクリーム トナー ローズアブソリュート
・スチームクリーム ジャパニーズシトラス(75g)

・スチームクリーム ハッカ&アロエ レモン(75g)

・スチームクリーム アイスミント ジェル(75g)
・スチームクリーム アイスミント ミスト

・スチームクリーム UVプロテクション 33 ハッカ&アロエ(75g)
・スチームクリーム UVプロテクション 33(75g)

・スチームクリーム ユーカリ&ティーツリー(30g)
・スチームクリーム ミスト ユーカリ&ティーツリー

・ハンドソープ ローズマリー&ティーツリー(60mL)
・ハンドジェル ローズマリー&ティーツリー(60mL)
・スチームクリーム クレンジングバーム(70g)
・スチームクリーム ソープ
・スチームクリーム ソープ(袋入り)
・スチームクリーム トナー(200mL)

※ご返品商品の内容量が半分に満たない場合、返金保証の対象外となります。
一度ご返金受付が完了し商品をお送りいただきましても、
内容量が半分以下と認められた場合はご返金をお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。


【対象数量】
<各商品1点まで>となりますので、初めてご購入でお肌に合うか不安な場合には、まず1点のご購入でお試しいただきますようお願いいたします。

【ご購入場所】
オンラインストア

【ご依頼期限】
商品到着より8日以内
 

ご依頼方法

本ページ記載の返金対象条件を満たされていること、また注意事項もご確認いただけた方は、
下記の流れでお手続きをお願いいたします。

1.「100%返金保証」依頼フォーム、もしくはカスタマーセンター(フリーコール)よりご依頼

※「100%返金保証」依頼フォームからご依頼の場合、弊社からの受付完了メールをもって正式に受付となります。
※ご依頼の段階で、返金条件に満たさないと判断した場合はお断りさせていただきます。

2.弊社よりご案内する返送先住所へ商品の返送をお願いします。

※返送時の配送料はお客様ご負担となります。
※必ず追跡番号が付く配送方法での返送をお願いいたします。発送後、伝票の控えは破棄せずにお持ちください。
※弊社からの受付完了メール送付より7日以内に到着するよう発送をお願いいたします。


3.商品の返送が確認出来た月の翌月中に、商品代金を銀行振込にて返金いたします。

※振込み手数料はお客様ご負担となります。
※返金完了のご連絡はいたしませんのでご了承くださいませ。
 

注意事項

・返金対象条件を満たさない場合は、ご依頼をいただきましてもお断りさせていただく場合がございます。

・常設店、期間限定ショップ、卸売り店等オンラインストア以外でのご購入商品は対象外となります。

・銀行振込以外方法での返金は承りかねます。ご了承ください。

・返金は対象商品代金のみとなり、配送料は対象外となります。

・商品到着時の容器損傷や、品質(香りやテクスチャー)の変化等の場合は、本返金保証制度ではなく通常の返品交換の対応となります。こちらに該当する場合はカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
 

QA

Q 店頭に持って行くと、その場で返金して貰えますか?
A 店頭では一切対応出来かねますため、必ず「100%返金保証」依頼フォーム、もしくはカスタマーセンター(フリーコール)よりご依頼をお願いいたします。

Q 店頭で購入した商品は対象ですか?
A 対象外です。オンラインストアでご購入の商品のみ対象です。

Q サンプルも対象ですか?
A 対象外です。

Q 返品した分のスチームクリームメンバーズのポイントや購入履歴は失効になりますか。
A 失効となります。
 

カスタマーセンター

フリーコール 0120-936-916(月〜金曜日:10:00〜17:00)
※土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとさせていただきます。

メールでのお問い合わせはこちら(24時間受付)
※返金依頼は「100%返金保証」依頼フォームよりお願いいたします。
※17:00以降にいただきましたメールにつきましては、翌営業日以降のご対応となります。
※受信拒否設定をされている場合は、「@steamcream.co.jp」のドメインからメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※日本語以外でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
(Please note that we do not accept inquiries in English (Non-Japanese).)