サブスクリプションのポリシー
SKINPLE利用規約
定期お届けサービス「SKINPLE」とは、Sonotas株式会社（以下「当社」といいます）が本規約に従って、
お客様に対して、当社が指定する商品（以下「対象商品」といいます）を、ご登録内容に従い定期的に割引価格でお届けするサービスです。
「SKINPLE」のご利用に先立ち、本規約をお読みいただき、内容についてご同意されたうえで「SKINPLE」をご利用下さい。
なお、「SKINPLE」のご利用をご継続されました後は、以下の規約のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。
第1条（目的・適用）
本規約は、当社がお客様に対して、「SKINPLE」を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
第2条（「SKINPLE」について）
1. 「SKINPLE」は一度のご注文により、以後ご登録内容に従い定期的に割引価格で商品をお届けするサービスとなります。
2. 「SKINPLE」による対象商品は、2カ月に一度お届けします。お届け内容はコースにより異なります。
3. 次回支払い予定日、お届け先のご住所の変更を希望する場合には、次回支払い予定日の10日前までにマイページの購入履歴より手続きをお願いいたします。
4. 次回お届けのスキップを希望する場合には、2回目のお届け分よりお手続きが可能です。次回支払い予定日の10日前までにマイページの購入履歴より手続きをお願いいたします。
5. 解約を希望する場合には、3回目のお届け分よりお手続きが可能です。次回支払い予定日の10日前までに「SKINPLE 解約フォーム」より手続きをお願いいたします。SKINPLE Rへの変更ご希望の方は、2回目のお届け分よりお手続き可能です。「SKINPLE 解約フォーム」にその旨を必ずご記載ください。
6.プラン変更を希望する場合には、3回目のお届け分より可能です。弊社にてお手続きをさせていただきますので、「SKINPLEお問い合わせフォーム」よりご希望のプランを申請くださいませ。
7.前項に従った登録内容の変更、スキップ、または解約のご連絡をいただくまで、ご登録された内容で自動的に継続してお届けいたします。
8.「SKINPLE」に一度お申込みいただきますと、それまでの各会員ランク、シルバー・ゴールド・プラチナ会員からSKINPLE会員に変更となり、解約いただくまでSKINPLE会員となります。
解約した場合は、直近12か月の購入金額により、シルバー・ゴールド・プラチナのうち相当する会員ステージに変更となります。
※SKINPLEの購入金額もステージ判定対象となります。
9.SKINPLE会員は、商品の購入に伴うポイント付与の対象外となります。
第3条（対象商品について）
商品ページで「SKINPLE」と記載のある商品のみが対象となります。
第4条（ご注文について）
1. 「SKINPLE」はお申込み内容に応じて自動的にお届けいたします。ただし、交通事情、天候、休日・祝日などにより、お届け日が前後することもあります。
2. 「SKINPLE」のお申込みはスチームクリーム公式オンラインストア（www.steamcream.co.jp）にて受け付けております。
3. 対象商品の転売その他営利目的でのご利用は固くお断りいたします。
第5条（送料について）
定期的にお届けするSKINPLEボックスは、すべて送料無料でお届けいたします。ただし、定期お届け以外に通常でご注文いただくお荷物については、通常の送料規定に従い、送料を頂戴する場合がございます（税込4000円以上で送料無料）
第6条（お届けについて）
1. お届け頻度は全コース同一、2か月に一度となります。
2. ご都合の良い時間帯をご指定いただけます。【時間帯指定お届け】
時間帯：午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時
※輸送機関などの事情から、ご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。
3. ご注文いただいた対象商品を当社配送センターから配送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「配送完了メール」を自動配信いたします。
第7条（お支払い方法）
・ クレジットカード
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。ご注文の際に、カード番号・有効期限を確認させていただきます。お支払いは「1回払い」のみとさせていただきます。
※カード名義ご本人様のみのご利用となります。
※引落としができない場合や、ご入力内容に不備のある場合、カード会社より取引不可との連絡があった場合などは、払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。
※ポイント
ポイントでのお支払いはできません。ご了承下さい。
※お支払いは2ヶ月毎にいただきます。
クレジットカード決済の場合は、初回お届け分はお申込み時に決済となり、
2回目以降は次回注文予定日に決済となります。スキップ・解約をご希望の場合は10日前までのご依頼で受付となりますが、次回注文日になりますと一度クレジットカード決済がされてしまいます。その場合は後日決済取消となりますのでご了承くださいませ。
第8条（ご登録内容の変更・休止・解約について）
1. ご登録いただいた項目（決済日、お届け先のご住所など）の変更、お届けスキップはマイページの定期購入一覧より、解約は「SKINPLE解約フォーム」にて承ります。
2. 万が一、対象商品がお身体に合わない場合はお申し出ください。前項に関わらず、次回のお届けより中止させていただきます。ただし、お申し出日によっては、事務処理の都合上、対象商品がお手元に届く場合があります。この場合は、お手数ですがお客様は当該の対象商品をご返品ください。返品商品が当社に到着後当社は返金その他の必要な措置を執るものとします。
3. 「SKINPLE」解約のお申し出があった場合、ご継続の回数や特典などは次回の「SKINPLE」のお申込み時に引き継がれませんのでご了承ください。
4. お客様からの直接的な解約のお申し出があった場合のほか意思を除き、以下の状況においても解約とさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
o お届け住所が不明な場合
o 長期不在が2回連続で続いた場合
o 商品の受取拒否
o 正当な理由なく 第8条2項及び第10条に該当せずに 商品が返品された場合
o 代金未納が続いた場合
o 営利目的（転売・海外の販売）で購入されていたの場合
o その他当社スチームクリームが不適当と判断した場合
o 当社が提供するサービス「SKINPLE R」への入会があったとき
第9条（個人情報の利用について）
お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・お申込み内容等）は、Sonotas株式会社として厳重な一元管理のもと、商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供に使用させていただきます。以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
※弊社と機密保持契約を締結している、業務委託会社や協力会社への委託業務には、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。
※警察など官公署からの要請
※法律の適用を受ける場合
なお、プライバシーポリシーの詳細につきましては、下記URLをご参照いただき、ご同意のうえお申込みください。
https://www.steamcream.co.jp/html/privercy.html
第10条（返品・交換について）
商品の管理・保管及び配送には万全を期しておりますが、不良品や破損が生じている場合、また誤品配送の場合は送料弊社負担で返品・交換をお受けいたします。「返品・交換理由」を下記まで必ずご連絡ください。
不良品や破損が生じている場合、また誤品配送の場合は送料弊社負担で返品・交換をお受けいたします。
お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様負担でお願いいたします。
※商品の到着後8日以内、未開封のものに限らせていただきます。
※SKINPLEは「100％返金交換プログラム」対象外となります。
また、商品が肌に合わない場合は返品をお受けいたしますので、下記までご連絡ください。
◆お問い合わせ専用フォーム：https://sonotas.com/contact/customer/
◆お電話：フリーコール 0120-936-916（月～金曜日：10：00～17：00）
※在宅勤務の実施の為、お電話でのお問合せの対応を停止させていただいております。
第11条（「SKINPLE」の停止・中断）
当社は次の各号に該当する場合、お客様に事前に通知せず、「SKINPLE」のサービス提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、
お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
1. （1）地震、火災、停電その他の非常事態により、「SKINPLE」の提供が通常通りできなくなった場合
2. （2）対象商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、「SKINPLE」の提供が通常通りできなくなった場合
3. （3）お客様において本規約に違反する事実が判明した場合、または違反する事実があると当社が合理的に判断した場合
4. （4）その他、当社が「SKINPLE」の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
第12条（「SKINPLE」の変更・終了）
1. 当社は、当社が必要であると判断した場合、本規約の内容、「SKINPLE」の内容、提供条件（価格、対象商品、割引率、送料、お届け方法、決済日時など本サービスに関連するすべて）の変更を行うことがあります。変更事項は、当社の定める告知媒体、スチームクリームオンライン内の告知ページまたはその他の方法により、お客様へ告知します。
2. 前各項について変更のお知らせ後にお申し出なくサービスを継続いただいた場合は、変更内容につきご了承いただいたものとします。
3. 当社は、当社の都合により「SKINPLE」を終了することがあります。この場合、当社は、当社の定める告知媒体、スチームクリームオンラインの告知ページまたはその他の方法により、お客様へ事前にお知らせいたします。
4. 当社は、本条の規定に基づきお客様の「SKINPLE」の変更・終了をした場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第13条（免責）
当社が「SKINPLE」に関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、当社がお客様から「SKINPLE」に関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ「SKINPLE」の利用によりお客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません
定期便利用規約
定期お届けサービス「スチームクリーム クレンジングバーム定期便」（以下「スチームクリーム定期便」といいます）とは、Sonotas株式会社（以下「当社」といいます）が本規約に従って、お客様に対して、当社が指定する商品（以下「対象商品」といいます）を、ご登録内容に従い定期的に割引価格でお届けするサービスです。「スチームクリーム定期便」のご利用に先立ち、本規約をお読みいただき、内容についてご同意されたうえで「スチームクリーム定期便」をご利用下さい。なお、「スチームクリーム定期便」のご利用をご継続されました後は、以下の規約のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。
第1条（目的・適用）
本規約は、当社がお客様に対して、「スチームクリーム定期便」を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
第2条（「スチームクリーム定期便」について）
1. 「スチームクリーム定期便」は一度のご注文により、以後ご登録内容に従い定期的に割引価格で対象商品をお届けするサービスとなります。
2. 「スチームクリーム定期便」による対象商品のお届けは、お申込み内容に応じて1～2カ月に一度お届けします。お届け頻度は対象商品により異なります。
3. ご登録いただいた項目（お届け先のご住所など）の変更・次回お届けのスキップを希望する場合は、次回支払い予定日の10日前までにマイページの購入履歴より、解約を希望する場合には、次回支払い予定日の10日前までに「スチームクリーム クレンジングバーム定期便 解約フォーム」にて手続きをお願いいたします。
4. 前項に従った登録内容の変更、または解約のご連絡をいただくまで、ご登録された内容で自動的に継続してお届けいたします。
第3条（対象商品について）
商品ページで「定期購入」と記載のある商品のみが対象となります。
第4条（ご注文について）
1. 「スチームクリーム定期便」はお申込み内容に応じて自動的にお届けいたします。ただし、交通事情、天候、休日・祝日などにより、お届け日が前後することもあります。
2. 「スチームクリーム定期便」による対象商品のご注文はスチームクリーム公式オンラインストア（www.steamcream.co.jp）にて受け付けております。
3. 対象商品の転売その他営利目的でのご利用は固くお断りいたします。
第5条（送料について）
定期便対象商品はすべて送料無料でお届けいたします。
第6条（お届けについて）
1. 「お届けコース（頻度）」は対象商品により異なります。
2. ご都合の良い時間帯をご指定いただけます。【時間帯指定お届け】
時間帯：午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時
※輸送機関などの事情から、ご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。
3. ご注文いただいた対象商品を当社配送センターから配送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「出荷準備完了メール」を自動配信いたします。
第7条（お支払い方法）
・クレジットカード
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。ご注文の際に、カード番号・有効期限を確認させていただきます。お支払いは「1回払い」のみとさせていただきます。
※カード名義ご本人様のみのご利用となります。
※引落としができない場合や、ご入力内容に不備のある場合、カード会社より取引不可との連絡があった場合などは、払込用紙によるお支払いに変更させていただくことがございますので、ご了承ください。
※ポイント
ポイントでのお支払いはできません。ご了承下さい。
第8条（ご登録内容の変更・休止・解約について）
1. ご登録いただいた項目（お届け先のご住所など）の変更・次回お届けのスキップを希望する場合は、次回注文予定日の10日前までにマイページの購入履歴より、解約を希望する場合には、次回注文予定日の10日前までに「スチームクリーム クレンジングバーム定期便 解約フォーム」にて手続きをお願いいたします。
2. 万が一、対象商品がお身体に合わない場合はお申し出ください。前項に関わらず、次回のお届けより中止させていただきます。ただし、お申し出日によっては、事務処理の都合上、対象商品がお手元に届く場合があります。この場合は、お手数ですがお客様は当該の対象商品をご返品ください。返品商品が当社に到着後当社は返金その他の必要な措置を執るものとします。
3. 「スチームクリーム定期便」解約のお申し出があった場合、ご継続の回数や特典などは次回の「スチームクリーム定期便」のお申込み時に引き継がれませんのでご了承ください。
4. お客様からの直接的な解約の意思を除き、以下の状況においても解約とさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
o お届け住所が不明な場合
o 長期不在が2回連続で続いた場合
o 商品の受取拒否
o 商品が返品された場合
o 代金未納が続いた場合
o 営利目的（転売・海外の販売）の場合
o その他スチームクリームが不適当と判断した場合
第9条（個人情報の利用について）
お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・お申込み内容等）は、Sonotas株式会社として厳重な一元管理のもと、商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供に使用させていただきます。以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
※弊社と機密保持契約を締結している、業務委託会社や協力会社への委託業務には、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。
※警察など官公署からの要請
※法律の適用を受ける場合
なお、プライバシーポリシーの詳細につきましては、当社ホームページをご参照いただき、ご
同意のうえお申込みください。
URLhttps://www.steamcream.co.jp/html/privercy.html
第10条（返品・交換について）
商品の管理・保管及び配送には万全を期しておりますが、不良品や破損が生じている場合、また誤品配送の場合は送料弊社負担で返品・交換をお受けいたします。「返品・交換理由」を下記まで必ずご連絡ください。
不良品や破損が生じている場合、また誤品配送の場合は送料弊社負担で返品・交換をお受けいたします。
お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様負担でお願いいたします。
※商品の到着後8日以内、未開封のものに限らせていただきます。
◆お電話：フリーコール0120-936-916（月～金曜日：10：00～17：00）
※土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとさせていただきます。
第11条（「スチームクリーム定期便」の停止・中断）
当社は次の各号に該当する場合、お客様に事前に通知せず、「スチームクリーム定期便」のサービス提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、
お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
1. （1）地震、火災、停電その他の非常事態により、「スチームクリーム定期便」の提供が通常通りできなくなった場合
2. （2）対象商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、「スチームクリーム定期便」の提供が通常通りできなくなった場合
3. （3）お客様において本規約に違反する事実が判明した場合、または違反する事実があると当社が合理的に判断した場合
4. （4）その他、当社が「スチームクリーム定期便」の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
第12条（「スチームクリーム定期便」の変更・終了）
1. 当社は、当社が必要であると判断した場合、本規約の内容、「スチームクリーム定期便」の内容、提供条件（価格、対象商品、割引率、送料、お届け方法、決済日時など本サービスに関連するすべて）の変更を行うことがあります。変更事項は、当社の定める告知媒体、スチームクリームオンライン内の告知ページまたはその他の方法により、お客様へ告知します。
2. 前各項について変更のお知らせ後にお申し出なくサービスを継続いただいた場合は、変更内容につきご了承いただいたものとします。
3. 当社は、当社の都合により「スチームクリーム定期便」を終了することがあります。この場合、当社は、当社の定める告知媒体、スチームクリームオンラインの告知ページまたはその他の方法により、お客様へ事前にお知らせいたします。
4. 当社は、本条の規定に基づきお客様の「スチームクリーム定期便」の変更・終了をした場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第13条（免責）
当社が「スチームクリーム定期便」に関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、当社がお客様から「スチームクリーム定期便」に関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ「スチームクリーム定期便」の利用によりお客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。