【オンラインストア】新型コロナウイルス感染拡大に伴う電話窓口休止についてのお知らせ

いつもスチームクリームをご利用いただき、まことにありがとうございます。


お電話でのお問い合わせ窓口を再開し、もうすぐ1年となりますが、

今般の新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、当社では新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止および従業員の健康と安全を確保するため、カスタマーサポートについても交代でのテレワーク体制とさせていただいております。


お客様からのお問い合わせに対応するスタッフの人数が減少するため、電話・チャットによるサポートが不定期に休止となる場合がございます。お時間帯によってはお電話が繋がらない可能性がございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【休止となる可能性の高い時間帯】

13時~14時

※10時~13時、14時~17時まではスタッフが常駐しております。

※1名体制となりますため、回線が混雑した場合はしばらく経ってからおかけ直しくださいませ。


終日休止となってしまう場合は公式サイトのNEWS、SNSなどで告知いたしますのでご確認いただけますと幸いです。


また、メールでのお問い合わせは常時受け付けておりますので、いつでもご利用いただけます。


【お問い合わせフォームはこちら】

https://sonotas.com/contact/customer/

※土日祝を除く1~2営業日以内にお返事いたします。

※窓口縮小のため通常より返信にお時間を頂戴する恐れがございます。


電話によるサポート再開に関しては、新型コロナウイルス感染症の感染状況、及び政府の安全判断等を踏まえ通常通りの営業を再開いたします。


お客様にはご不便・ご迷惑おかけしますこと、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。